DOG MODEL – Francheville

Première fois que mon chien bénéficie d'un toilettage. Aux bons soin de la jeune Adele , douce et professionnelle, elle aime son métier et le fait avec amour pour nos animaux. Bravo à elle. Sa gentillesse égale à son professionnalisme. Merci pour Litote.

Également très mécontente de ce salon …Nouvelle direction, nouveau patron insupportable de suffisance, s’est permis de résilier mon abonnement et d’augmenter les tarifs de 30€ sans prévenir , tout cela parce que j’ai annulé un rendez vous pour raison médicale grave ( opération) 2jours à l’avance, ce monsieur avec un petit m n’a aucune compassion aucune bienveillance et ne mérite pas un seul autre rendez vous, par ailleurs obligée de couper moi même les ongles de mes chiennes , ongles enroulés et incarnés , noeuds trés importants oubliés sous le menton et sous le ventre, je ne recommande en aucun cas ce salon

Client depuis 2015, dès le changement du propriétaire le tarif est tellement augmenté, Sophie est partie, la salon est devenue industriel. Je me dis ok comme c'est just à côté chez moi, ça vaut le coût quand même. J'ai 3 chiens à payer le toilettage, c'est prévue la pluie toute la semaine ici, je veux pas dépenser pour rien. Malheureusement quand j'ai appelé le service pour reporter le rdv, le patron n'etait pas content et m'a raccroché au nez à la fin en disant "va trouver un autre toilettage ailleurs". Oui je suis navrée d'avoir annulé le rdv en cas de pluie, mais une industrie de service comme ça, je préfère aller plus loins pour trouver un bon.

Un sens du commerce aléatoire, une relation client désastreuse. L'interlocuteur au téléphone devrait prendre des cours de relation. Non seulement les prestations comparativement à l'ancienne propriétaire sont perfectibles, mais en plus la notion de client semble inversée pour le gérant. Mon épouse a été reçue comme un chien dans un jeu de quille, ce qui est un comble. Si vous n'aimez pas vos clients, sachez qu'ils ne vous apprécient pas non plus. Vous devriez connaitre la source de ce mécontentement si vous avez un minimum de mémoire, et faire ne sorte que l'on puisse laisser un message quand on a la bienséance de vouloir vous prévenir en cas de problème pour honorer un RDV par politesse, domaine qui vous est inconnu.

J’ai emmené ma minette Moka (ragdoll) âgée de 8 ans, c’était son premier toilettage. J’avais quelques appréhensions sur les potentielles réactions de Moka mais la toiletteuse a été au top et a su mettre moka en confiance ! Merci encore pour ma minette qui est en + de ça ressortie toute belle ☺️ Pour la partie en dehors de la prestation, le directeur de l’enseigne m’a rapidement contacté et a fait tout le nécessaire pour me recevoir rapidement en fonction de mes disponibilités, bref vous l’aurez compris : je recommande à 100%