ETAP Chien

J’amène mes chiens depuis quelques temps chez Étap et je suis très contente du résultat. Mes toutous sont très content de retrouver Sophie pour une belle coupe, d’ailleurs elle s’arrange toujours pour me trouver un rendez-vous rapidement malgré la demande dans son établissement. Et lorsque je les récupère ils sont très contents et pas du tout stressés après la prestation ce qui n’est pas le cas dans tout les établissements de toilettage. Merci pour votre professionnalisme.

J’ai pu amener à plusieurs reprise mes deux bichons India et Fly , habituellement tout se passe plus ou moins bien mais lors de ma dernière visite je suis sans voix du travail réalisé ! Ma chienne en sortant c’est cacheé sous le siège de la voiture elle trembler , comme terroriser ! Tout le monde se moque de moi dans le quartier , la coupe est complètement raté ! Elle a une oreille plus longue que l’autre de presque 4 cm d’écart ! Des coup de ciseaux dans tout les sens et des longueur différente , des poils long au milieux des court !! Un vrai scandale pour 56 euros facturé ! De plus on m’a dis à plusieurs reprise que ma chienne avais pris un coup de vieux suite à des dents arracher dû à un problème de santé , je trouve sa déplacé … et pour le coup elle n’a pas du tout étais mise en valeur … je lui ai dis que ma chienne se lécher la bouche et qu’il fallait lui couper les poil court à cette endroit elle se retrouve avec une moustache de toute les longueurs ! Et de plus les partit intime non pas étais coupé non plus . Je n’y retournerais pas ! C’est un manque de professionnalisme et une usine avec plusieurs chien en attente à chaque fois et un manque de soin personnalisé évident ! pour rendre un chien dans un tél état on ne doit pas se dire ciseaux d’or !!!!!. Et encaisser un tel prix pour une prestations médiocre c’est une honte ma nounette est méconnaissable! vous avez perdu mes 2 Loulou dans votre base de client canin !!!

Client depuis plus de deux ans pour mon spitz, travail très souvent bien réalisé mais lors de mon dernier appel pour une prise de rendez-vous on m’a répondu sur un ton hautin« ah vous êtes aller chez mes confrères (qui m’ont été recommandé par ETAP car ils n’avaient pas de place avant un mois) bah restez chez eux alors nous on le fera pas » Étant moi même commerçant il faut savoir fournir du bon travail et être cordial avec sa clientèle et ne pas les envoyer bouler. C’est bien dommage De plus ne prends pas la CB ce qui facilite la non déclaration…

Un service excellent, des sourires très accueillants de la part de l’équipe, des petits chiens toilettés, magnifiques, qui attendent leurs maîtres sereinement. Un espace zen et un professionnalisme qu’il faut souligner, c’est important de nos jours.

Jusqu’à présent, la coupe de mon Yorkshire était réussie, belle moustache, un joli dégradé sur les oreilles et une longueur du poil correcte pas trop rasée pour l’hiver. Mais les deux dernières fois ont été une catastrophe! Je m’en suis plainte la première fois mais on m’a dit que j’avais 48h pour faire des retouches gratuites……sauf que les deux ou trois premiers on ne voit rien et vite je m’aperçois trop tard que ce n’est pas bien du tout ! Et là, la dernière fois c’est une honte! La moustache complètement de travers, une oreille plus longue que l’autre, une patte plus courte…… du grand n’importe quoi! À ce prix là non!!!!!!! Si j’ai bien compris, la jeune femme sympathique et efficace qui m’accueillait d’habitude part pour un long congé et est remplacée par quelqu’une qui n’a jamais fait ce métier! Miss catastrophe! Je ne reviendrai pas!